A. Premessa – Efficacia delle Condizioni Generali

1. Il sito Internet (www.e-formazione.net, di seguito il "Sito") di E-formazione by Consulman S.p.a. con sede in corso Orbassano 336, 10132 Torino. Tel. +39.011.30.81.711 - E-mail:info@e-formazione.net; contiene, nella sezione e-book il catalogo dei volumi editi e/o commercializzati da E-formazione by Consulman S.p.a in formato digitale (di seguito collettivamente, anche con riferimento a volumi che consistano in ovvero cui sia allegato materiale audiovisivo o software informatico, gli “e-book”). Con la registrazione al Sito, l’utente esprime il proprio consenso alle Condizioni Generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”), alle presenti “Condizioni del Servizio e-book” ed a tutte le disposizioni che regolano l’uso del Sito compresi, a titolo meramente esemplificativo, i Termini e le Condizioni Generali d’uso del Sito e la Privacy Policy del Sito, pubblicate su altre pagine del Sito, che regolano la registrazione, l’accesso, la navigazione ed in generale l’uso del Sito.

2. Le presenti Condizioni del Servizio “e-book” (nel seguito anche, le “Condizioni di Servizio”) hanno per oggetto la disciplina della fornitura dei servizi di prelevamento a pagamento (nel seguito, il “Servizio” o, talora, il “Download”) di uno o più file in formato digitale contenenti opere dell’ingegno letterarie, scientifiche, didattiche (nel seguito, gli “e-book”), effettuato e reso disponibile, tramite rete internet, dal sito www.e-formazione.net (nel seguito, il “Sito”). Le Condizioni del Servizio sono regolate dal Decreto Legislativo 6 Settembre 2005, n. 206 (di seguito, il "Codice del Consumo"), come da ultimo modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014 n.21, attuativo della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatorie dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 attuativo della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, con particolare riferimento al commercio elettronico.

3. Tutti i Download degli e-book effettuati attraverso il Sito dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni di Servizio nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni di Servizio, prevalgono queste ultime.

4. Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni di Servizio si applicano indistintamente a tutti i Clienti.

5. E-formazione by Consulman S.p.a invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione della procedura di Download, le presenti Condizioni di Servizio e salvarle in copia elettronica.

6. E-formazione by Consulman S.p.a potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni di Servizio di cui al presente documento, per rendere conformi le stesse a mutate esigenze commerciali od alle eventuali modifiche normative. Le modificazioni eventualmente apportate prenderanno effetto a far tempo dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni di Servizio medesime.



B. Fornitura del Servizio

7. Il Cliente può accedere al Servizio relativamente agli e-book presenti nel catalogo elettronico di E-formazione by Consulman S.p.a, dettagliatamente illustrati nell’”home page e-book” del Sito e descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione degli e-book esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale di fornitura del Servizio. L'ordine di Download inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni di Servizio.

8. L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da E-formazione by Consulman S.p.a mediante una risposta automatica inviata alla pagina web del Sito dalla quale il Cliente opera al fine di accedere al Servizio nonché da una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta di  E-formazione by Consulman S.p.a è generata in modo automatico dal sistema del Sito e conferma la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi.

9. Ciascuna fornitura del Servizio stipulato tra E-formazione by Consulman S.p.a ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di E-formazione by Consulman S.p.a. E-formazione by Consulman S.p.a ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, tramite comunicazione per mezzo del Sito l’ordine inviato dal Cliente (di seguito "Accettazione Ordine"), senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

10. Con l’invio dell’ordine di download, nelle modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di fornitura del Servizio, e di accettare integralmente le Condizioni di Servizio e di pagamento di seguito descritte.

11. L’accesso al Servizio presuppone la disponibilità da parte del Cliente dei dispositivi hardware e software idonei per il corretto funzionamento del Servizio stesso. La mancanza (ovvero il mancato acquisto da parte del Cliente) dei dispositivi sopra indicati determina l’impossibilità per il Cliente di usufruire del Servizio, senza che alcuna responsabilità possa ascriversi a E-formazione by Consulman S.p.a. E-formazione by Consulman S.p.a non ha alcun obbligo di fornire o mettere a disposizione del Cliente, a qualsivoglia titolo, i dispositivi hardware e software necessari alla lettura degli e-book.



C. Prezzi del Servizio – Disponibilità e conservazione degli E-Books

12. Tutti i prezzi del Download dei singoli e-book sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA (ove sia resa necessaria).

13. Qualora un e-book sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto del Servizio o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la fornitura del Servizio attraverso il Sito.

14. I prezzi e le disponibilità degli e-book, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o accettati da E-formazione by Consulman S.p.a, si applicheranno le condizioni di fornitura vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

15. Dopo aver effettuato il pagamento del prezzo, il Sito, salvo il caso in cui l'ordine sia stato rigettato ai sensi del precedente art. 9, emette l'Accettazione Ordine con un numero d’ordine univoco che permetterà al Cliente di accedere alla pagina di download dell’e-book ed invia una email al Cliente di riepilogo dell'acquisto effettuato. Una volta completato il Download dell’e-book, quest’ultimo risiede nel computer del Cliente come un qualsiasi altro file digitale ed è consentito al Cliente solamente esercitare i diritti e le facoltà di utilizzazione espressamente autorizzate. In ogni caso, è almeno consentito al Cliente, per ciascun e-book, di prenderne visione e di riprodurlo in formato digitale su altro supporto hardware per solo ed esclusivo uso personale e nel rispetto delle norme di legge.

16. Fermo quanto sopra stabilito, qualsiasi utilizzazione dell’e-book è circoscritta e limitata al solo uso privato da parte del Cliente, escluso qualsiasi uso commerciale. In particolare, la messa a disposizione dell’e-book non trasferisce al Cliente alcun diritto di utilizzo commerciale o promozionale degli e-book. Qualunque potenzialità di masterizzazione o esportazione rappresenta soltanto una agevolazione per il Cliente e non costituisce una concessione, una rinuncia ovvero altra limitazione di qualsiasi diritto dei titolari di diritti d’autore per qualsiasi contenuto incorporato in qualunque e-book.

17. Ciascun e-book può essere scaricato dal Cliente solo 3 volte e non può essere sostituito, se è andato perduto per qualsiasi motivo. Una volta che l’e-book è scaricato, è responsabilità del Cliente non perderlo, distruggerlo o danneggiarlo e E-formazione by Consulman S.p.a non è in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente se ciò dovesse accadere.

18. La sezione FAQ del Sito contiene molte risposte a domande frequenti relative all’utilizzo del Servizio ed all’uso degli e-book e degli altri prodotti presenti sul sito, si rinvia pertanto a tale sezione del sito per ogni eventuale ed ulteriore chiarimento.



D. Pagamenti

19. I pagamenti a fronte dei singoli Download perfezionati attraverso il Sito potranno essere effettuati esclusivamente attraverso carta di credito, conto Paypal e bonifico bancario. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione della procedura di fornitura del Servizio, la modalità di pagamento prescelta.



E. Diritto di recesso sugli E-Books

20. Il Cliente, ai sensi dell'art. 59 , comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, è consapevole di non avere diritto a recedere dal Servizio una volta che il Download dell’e-book ha avuto inizio.



F. Responsabilità – Limitazioni ed esclusioni

21. Le previsioni di cui ai successivi articoli 22, 23 e 24 non trovano applicazione nei confronti dei Consumatori. Per "Consumatori", ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, si intendono le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta. Ai Consumatori sono pienamente garantiti i diritti di cui al Codice al Consumo; fra l'altro, qualora il Cliente sia un Consumatore avrà, in ogni caso, il diritto di avvalersi della garanzia legale di conformità di cui agli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo nel caso in cui l'e-book non sia conforme al contratto di acquisto dell'e-book come regolato dalle presenti Condizioni del Servizio e dal Download effettuato, ai sensi dell'art. 129, comma 2, del Codice del Consumo.

22. Il Servizio viene fornito nello stato in cui si trova senza garanzia d’alcun tipo e la sua funzionalità è subordinata al corretto utilizzo del medesimo da parte del Cliente.

23. E-formazione by Consulman S.p.a sarà responsabile per ritardi o disservizi esclusivamente in caso di dolo o colpa grave direttamente riferibili all’editore stesso.

24. E-formazione by Consulman S.p.a non fornisce alcuna garanzia, comprese, senza limitazione, ogni implicita garanzia di commerciabilità, idoneità ad un particolare scopo e perfetto funzionamento del Servizio. L’intero rischio derivante dall’uso del Servizio è a carico del Cliente. In nessun caso E-formazione by Consulman S.p.a potrà essere ritenuta responsabile dei danni indiretti o di ogni altro danno di qualsiasi tipo, ivi inclusi, in via esemplificativa, i danni dovuti ad un mancato profitto economico, all’interruzione dell’attività d’impresa, all’arresto di computer, al danneggiamento di hardware o software, alla perdita di informazioni o dati, o ogni altro danno, subiti dal Cliente in connessione con l’uso del Servizio, anche nel caso in cui E-formazione by Consulman S.p.a fosse stata avvisata circa la possibilità del verificarsi di tali danni.

25. Generalmente gli e-book disponibili tramite il Servizio sono in formato PDF ed EPUB. Il Cliente si impegna a non danneggiare, alterare, modificare o aggirare tali protezioni e limitazioni, nel rispetto della normativa applicabile. In nessun caso E-formazione by Consulman S.p.a sarà responsabile per azioni effettuate dei Clienti, e si riserva di agire presso le sedi competenti per tutelare i propri diritti e di avvisare i titolari dei diritti che siano stati eventualmente violati.



G. Diritti di proprietà intellettuale

26. Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di E-formazione by Consulman S.p.a e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei contratti di fornitura del Servizio derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di E-formazione by Consulman S.p.a, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

27. La proprietà, i diritti di utilizzo e sfruttamento commerciale e, comunque, ogni diritto, ivi compresi i diritti d’autore, in alcun modo inerente al Servizio o riferito al Servizio sono e rimarranno di esclusiva titolarità di E-formazione by Consulman S.p.a o dei suoi danti causa. Il Servizio è protetto dalle leggi vigenti sul diritto d’autore e ogni altra normativa applicabile.



H. Obblighi del Cliente

28. Il Servizio è fornito solo per l’uso esplicitamente autorizzato ed in connessione con prodotti, software, applicazioni o ogni altro strumento dei quali il Cliente ha il diritto di utilizzo. In particolare al Cliente, che è tenuto a provvedere ad assicurarsi la titolarità di ogni diritto, brevetto o altra licenza che possono essere necessari per usare il Servizio, è vietato:

  • (i) modificare, tradurre, distribuire o creare lavori derivati dal Servizio;
  • (ii) copiare o redistribuire il Servizio;
  • (iii) rimuovere avvisi di proprietà o etichette digitali che contraddistinguono il Servizio;
  • (iv) modificare, scomporre o alterare in alcun modo il Servizio;
  • (v) usare il Servizio in modo tale da compiere violazione dei diritti di proprietà intellettuale degli autori e degli altri soggetti titolari dei diritti sugli e-book.


29. Il Cliente si obbliga inoltre a non utilizzare il Servizio in maniera contraria alla legge, a non effettuare spamming e a non arrecare, comunque, disturbo ai terzi. Il Cliente si obbliga a sollevare E-formazione by Consulman S.p.a da ogni costo, danno o pregiudizievole conseguenza derivanti dall’utilizzo del Servizio in maniera difforme dalle presenti Condizioni di Servizio.

30. L’utilizzo del Servizio è strettamente personale e non può essere destinato ad uso commerciale. E’ vietato utilizzare il Servizio per fornire a propria volta un servizio, o parte di un servizio, o un’applicazione o parte di un’applicazione a terzi. In particolare, non è consentita la distribuzione, la trasmissione o la messa a disposizione del Servizio a terzi.

31. Il Cliente si impegna a manlevare E-formazione by Consulman S.p.a da ogni perdita, danno, responsabilità, conseguenza negativa o spesa in alcun modo connessi a reclami contro il Cliente dovuti al fatto che questi ha in alcun modo utilizzato materiali o prodotti in connessione col Servizio in violazione di qualsiasi normativa applicabile, dei diritti di terze parti o dei termini delle presenti Condizioni di Servizio.



I. Informazioni su ulteriori servizi

32. Allo scopo di informare i Clienti sui nuovi Servizi e offerte, E-formazione by Consulman S.p.a potrà inviare e-mail informative al Cliente. Per quanto riguarda le Newsletter, queste verranno inviate qualora quest’ultimo abbia contrassegnato l’apposito spazio indicato nelle pagine relative alla fornitura del Servizio. Se non si desidera ricevere le newsletter , il Cliente può:

  • (i) non contrassegnare l’apposito spazio; oppure – ove lo spazio sia stato contrassegnato –
  • (ii) richiedere la cessazione dell’invio di tali e-mail in qualunque momento inviando all’indirizzo email: info@e-formazione.net



L. Comunicazioni e Reclami

33. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di E-formazione by Consulman S.p.a relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere inviate all’indirizzo email: info@e-formazione.net



M. Foro competente

34. Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e E-formazione by Consulman S.p.a s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

35. Fatti salvi i diritti spettanti ai Clienti Consumatori, per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria.



N. Trattamento dei dati personali (privacy)

36. Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di E-formazione by Consulman S.p.a si rinvia all’area del sito appositamente dedicata; raggiungibile al seguente indirizzo: Privacy Policy



O. Servizio di Formazione in modalità E-learning



O.1.Oggetto

Oggetto del Contratto è la fornitura, dietro pagamento del corrispettivo di cui all’art. 2.2, in favore del Cliente da parte di Consulman S.p.A. del servizio online di erogazione di corsi a distanza (servizio in modalità e-learning), come meglio descritto nel relativo Ordine e ai termini e condizioni particolari ivi indicati.



O.2. Corrispettivo

Contestualmente all’invio dell’Ordine, il Cliente s’impegna ad eseguire il pagamento del corrispettivo e solo dopo averne ricevuto il pagamento, Consulman S.p.A. invierà al Cliente le credenziali necessarie per poter usufruire del servizio formativo in modalità E-learning. Tutti i prezzi esposti sono comprensivi di IVA al 22%.



O.3. Durata

La durata dell’erogazione del Servizio di E-learning da parte di Consulman S.p.A. a favore del Cliente è di 3 (tre) mesi dalla data di acquisto del corso in modalità e-learning. Questa informazione viene comunicata al Cliente al momento dell’invio delle credenziali di accesso.
Decorso il termine di durata specificato di 3 mesi (tre), l’erogazione del Servizio di E-learning cesserà automaticamente e senza necessità di ulteriori comunicazioni, anche nelle ipotesi in cui il Cliente non ne abbia usufruito o ne abbia usufruito solo parzialmente.



O.4. Requisiti tecnici

Ai fini della fruizione del Servizio Formativo in modalità E-learning, in modalità webinar e in aula virtuale sono necessari i seguenti requisiti tecnici minimi:

  • dotazione hardware: Mac-Intel OSX10 o superiore;
  • sistema operativo: Windows o Mac OS;
  • software: una versione aggiornata di Adobe Flash Player clicca qui per scaricarlo
  • una buona connessione internet;
  • un browser recente: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome 1, Safari;
  • un paio di cuffie o di casse audio
  • risoluzione dello schermo di almeno 1024x768.



O.5. Erogazione del Servizio di E-learning

Al fine di fruire del Servizio di E-learning, il Cliente deve accedere alla piattaforma e-learning utilizzando le credenziali (username password) che gli saranno rese disponibili da parte di Consulman S.p.A. previo ricevimento del pagamento del corrispettivo.



O.6. Interruzioni e malfunzionamenti del Servizio di E-learning

Consulman S.p.A. s’impegna a erogare il Servizio di E-learning con continuità ed efficienza fino al termine di cessazione di fruizione comunicato al momento dell’invio delle credenziali di accesso. Il Cliente è reso edotto e accetta che l’accesso al Servizio di E-learning può subire delle interruzioni per periodi non superiori a 72 (settantadue) ore lavorative per interventi di manutenzione da parte di Consulman S.p.A., previa comunicazione al Cliente per iscritto o telefonicamente, senza che ciò dia luogo a inadempimento di Consulman S.p.A. al Contratto o dia diritto al Cliente a qualsivoglia risarcimento o indennità.Resta inteso che Consulman S.p.A. non è responsabile in alcun modo e ad alcun titolo per malfunzionamenti o interruzioni del Servizio di E-learning, di qualsiasi entità e durata, indipendenti dalla propria volontà e causati, a mero titolo esemplificativo, da problemi di interconnessione, guasti all’hardware, violazioni del servizio informatico, ecc. Il Cliente è consapevole e accetta che Consulman S.p.A. ha la facoltà di interrompere la prestazione del Servizio di E-learning in presenza di motivati problemi di sicurezza e/o garanzia di riservatezza anche oltre il limite delle 72 ore lavorative, dandone comunicazione al Cliente per iscritto o telefonicamente, senza che ciò dia luogo a inadempimento di Consulman S.p.A. al Contratto o dia diritto al Cliente a qualsivoglia risarcimento o indennità.



O.7. Limitazione di responsabilità

Consulman S.p.A. non è in alcun modo responsabile per qualsivoglia difficoltà, vizio, anomalia, discontinuità, impossibilità di accesso e/o utilizzo della piattaforma di e-learning derivanti e/o comunque connessi alla dotazione hardware e/o software del Cliente, alla connessione tramite il provider prescelto dal Cliente, a uno scorretto funzionamento della rete telefonica o internet; conseguentemente, il Cliente non avrà diritto a chiedere a Consulman S.p.A. alcun importo, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio o indennitario.



O.8. Risoluzione

Il mancato pagamento del corrispettivo indicato nell’Ordine entro il termine essenziale indicato nel Contratto è causa di risoluzione di diritto del ContrattoIn caso di risoluzione del Contratto per causa imputabile al Cliente, Consulman S.p.A. ha il diritto di trattenere il corrispettivo versato dal Cliente, fatto salvo il risarcimento del danno subito.

La sezione FAQ del Sito contiene maggiori informazioni circa le modalità di acquisto degli altri prodotti di E-Formazione: corsi in e-learning, pillole formative, aula virtuale e articoli .
Altresì è possibile accedere alle risposte relative alle domande più frequenti sull’utilizzo dei diversi Servizi e si rinvia, pertanto, a tale sezione del Sito per ogni eventuale ed ulteriore chiarimento.


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