Domande frequenti



INFORMAZIONI GENERALI



  • Come posso usufruire del BUONO SCONTO o COUPON a mia disposizione?

Puoi utilizzare il buono sconto o coupon su tutta la gamma di prodotti multimediali: e-book, pillole formative, corsi e-learning e aula virtuale. Al momento dell’acquisto inserisci il codice del coupon nello spazio “BUONI”, presente nella pagina del carrello sotto l’elenco dei prodotti. Importante: inserisci il codice coupon con le lettere maiuscole o minuscole e i numeri nella giusta formattazione (es. LIKE2015). Una volta inserito il codice, clicca su “OK” per applicare lo sconto e visualizzare il prezzo scontato nel carrello.

  • Dove posso visualizzare una demo dei prodotti di E-Formazione?

Puoi visualizzare la demo completa dei prodotti E-Formazione collegandoti all’indirizzo della nostra piattaforma e-learning all’indirizzo www.formazione.consulman.net e utilizzando le credenziali:

Username: demo

Password: demo

Una volta arrivato nella homepage della piattaforma, dovrai cliccare sul titolo “DEMO PRODOTTI MULTIMEDIALI”. Prima di procedere con la visualizzazione dei contenuti, ti consigliamo di prendere visione della pagina “Specifiche tecniche per una corretta visualizzazione della demo”, in cui vengono indicati i requisiti necessari per consultare i contenuti proposti. La demo è suddivisa in categorie di prodotto. Cliccando sul nome della cartella di ogni prodotto, si aprirà l'elenco dei file disponibili. Clicca quindi sul titolo dei materiali per visualizzarne i contenuti. Per tornare all'elenco dei contenuti, dovrai cliccare sull'icona Close in alto a destra (N.B.: utilizza il pulsante Close della piattaforma; cliccando sulla X della finestra del browser chiuderai la piattaforma e occorrerà ripetere la procedura da capo). Per ulteriori informazioni sui nostri prodotti, scrivete a info@e-formazione.net, il nostro staff è a vostra disposizione.

  • In quali orari posso contattare il sevizio clienti per avere una celere risposta?

Il servizio clienti è a vostra disposizione dal Lunedì al Venerdì in orari: 9:00 - 13:00 e 14:00 - 18:00.

  • Non visualizzi le modalità di pagamento?

Se non visualizzi le modalità di pagamento alla fine dell'iter dell'ordine di acquisto, contatta direttamente servizio clienti.



E-BOOK



  • Come si acquista un e-book da E-formazione.net?

Si seleziona il prodotto che si desidera acquistare, si clicca sul pulsante "aggiungi al carrello". Il prodotto verrà quindi aggiunto al carrello, ora si avranno due opzioni, continuare con lo shopping oppure procedere con l'acquisto. Per procedere con l'acquisto si clicca sul pulsante "Procedi con il checkout", dopo di che si verrà indirizzati al riepilogo del carrello, nel quale si potrà vedere tutti gli ordini effettuati. Proseguire successivamente con procedura guidata.

  • Dopo l’acquisto, quanti download ho a disposizione per ogni prodotto?

Prodotti come e-book, pillole formative e articoli gratuiti potranno essere scaricati per un massimo di 3 volte.

  • Che cos'è un e-book?

Un e-book è un libro digitale. Il testo scritto che di norma compone un libro tradizionale viene incluso in un file e può essere letto attraverso appositi dispositivi, i cosiddetti e-reader, ma anche tramite PC, SmartPhone, Tablet.

  • Quali sono i metodi di pagamento per acquistare un e-book sul vostro sito?

I metodi di pagamento accettati sul nostro sito sono Carta di Credito, PayPal e bonifico bancario.

  • Una volta terminato l'acquisto come posso effettuare il download dell’e-book?

Al termine del processo d'acquisto ti verrà proposto di effettuare immediatamente il download dell'e-book. Inoltre ti verrà inviata un’e-mail con il riepilogo del tuo ordine e il link per accedere alla sezione I miei ordini, l’area del nostro sito in cui avrai sempre a disposizione tutti i contenuti digitali da te acquistati.

Verifica di avere l’icona, da cui potrai scaricare il prodotto direttamente dalla sezione “storico degli ordini”.

Tale sezione è raggiungibile anche dall’Home Page nel nostro sito tramite un apposito link posto in fondo alla pagina alla voce Il mio account. Attenzione: per accedere alla sezione I miei ordini è necessario essere iscritti ed aver eseguito precedentemente il login al sito.

  • Se ordino degli e-book, quando viene effettuato l'addebito sulla mia carta di credito?

Negli ordini di e-book l'addebito sulla carta di credito avviene subito dopo la conclusione del processo d'acquisto. Questo perchè il download viene immediatamente reso disponibile all'utente.

  • Ho scaricato un e-book ma non riesco ad aprire il file, come devo procedere?

Occorre innanzitutto verificare il formato del file scaricato, il tipo di dispositivo utilizzato e se il file è protetto o meno da un DRM. Se il file è protetto da un DRM Adobe puoi consultare la domanda Che cos'è Adobe DRM? Come faccio a scaricare e leggere un e-book protetto da Adobe DRM? compresa in questa sezione.

  • Posso esercitare il diritto di recesso sugli e-book?

Ai sensi dell'art. 59 , comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, la Legge non prevede il Diritto di Recesso sui prodotti digitali, acquistati e scaricati via internet.

  • Quali sono i formati disponibili per gli e-book?

Esistono differenti formati per i libri digitali. Attualmente su e-formazione.net puoi acquistare e-book in formato PDF, EPUB e cartacei.

  • Che caratteristiche ha il formato PDF?

Il formato PDF è un formato sviluppato da Adobe ampiamente utilizzato per distribuire documenti su Internet e ormai diventato un importante standard per la stampa. Il principale vantaggio di questo formato consiste nell'essere totalmente rispettoso dell'impaginazione data al contenuto. Quindi un e-book in PDF verrà visualizzato allo stesso modo su ogni tipo di computer (Windows, Mac OS e Unix/Linux) e su ogni e-reader che supporta il formato PDF.

  • Che cos'è un dispositivo e-reader?

Per dispositivo eReader s'intende un dispositivo portatile specificamente pensato per la lettura degli e-book. Esistono in commercio differenti tipologie di e-reader, con schermi a colori o in bianco e nero, retroilluminati e non, di differenti dimensioni. Anche dispositivi come SmartPhone (iPhone, Android, Windows Phone 7) e tablet (iPad, Android) possono diventare e-reader grazie ad apposite applicazioni.

  • Che software occorrono per leggere gli e-book in formato ePub e PDF?

Per leggere un e-book su dispositivi che non sono e-reader, esistono diverse soluzioni software. Ad esempio per leggere i vostri libri dallo schermo del computer è possibile usare Adobe Digital Editions, che consente anche di trasferire gli e-book su un vasto numero di e-reader. Su di un iPad, iPhone o un iPod touch potete utilizzare un’applicazione come iBooks oppure Stanza e leggere i formati EPUB e PDF non protetti da Adobe DRM; esistono poi applicazioni specifiche che permettono di leggere e-book in formato EPUB e protetti da Adobe DRM (ad esempio Bluefire reader).



PILLOLE



  • Che cos’è una Pillola Formativa?

Le Pillole Formative sono “conoscenze in piccole dosi”. Un argomento formativo viene affrontato attraverso corsi brevi, ma strutturati, con una formula che punta su semplificazione dei contenuti, piacere, coinvolgimento emotivo, facilità di memorizzazione.

  • Dopo l’acquisto di una Pillola Formativa, che cosa potrò scaricare?

Le Pillole Formative sono disponibili in formato PDF. Le Pillole Formative della categoria Comportamentale sono scaricabili in formato ZIP, contenente i file che compongono l’intero percorso.



E-LEARNING



  • Che cos’è un corso e-learning?

Se quello che cerchi è un percorso di formazione "on demand", materiale a disposizione e accessibile, e la possibilità di seguire il tuo personale ritmo di apprendimento, i nostri corsi di formazione in e-learning soddisfano tutte queste esigenze. I corsi di formazione in e-learning proposti da E-Formazione sono uno strumento creativo ed efficace e consistono in percorsi guidati di autoformazione online i cui contenuti, strutturati in moduli e lezioni, sono fruibili sul web e completati da letture di approfondimento, esercitazioni, questionari e verifiche al termine delle lezioni. È possibile accedere alla nostra piattaforma e-learning per un numero illimitato di volte, 24 ore su 24.

  • Dopo l’acquisto di un corso e-learning, come faccio ad accedere alla formazione?

Dopo aver concluso l'acquisto, riceverai via e-mail le credenziali e le istruzioni per accedere al corso entro le 24 ore successive. In caso di pagamento con bonifico bancario, l'abilitazione al corso avverrà alla ricezione dello stesso. Una volta ricevute le credenziali, potrai effettuare l’accesso sulla piattaforma dedicata e fruire dei contenuti del corso seguendo le tue esigenze formative, in un ambiente multimediale e interattivo.

  • Che cosa mi serve per frequentare un corso in e-learning?

Per frequentare un corso in e-learning devi avere un computer dotato di audio e connesso a Internet, un browser aggiornato e Adobe Flash Player di ultima versione.



AULA VIRTUALE



  • Che cos’è un' aula virtuale?

Quello dell’aula virtuale è un metodo che nulla toglie in termini di efficacia didattica all’aula tradizionale, ma che aggiunge Interattività, Multimedialità, Portabilità del servizio su diversi dispositivi. Grazie ai nostri corsi in aula virtuale, gli studenti possono fruire di uno stesso seminario, pur essendo geograficamente distanti tra loro. È possibile condividere in tempo reale materiali e applicazioni ed interagire su uno stesso documento. Gli studenti connessi possono tranquillamente intervenire e porre domande o fare osservazioni ed essere contemporaneamente ascoltati da tutti gli altri utenti presenti nelle sedi collegate, proprio come se si stesse fisicamente assieme in un’aula tradizionale!

  • Che cosa mi serve per frequentare un corso in aula virtuale?

Per frequentare un corso in aula virtuale devi avere un computer dotato di audio con risoluzione dello schermo di almeno 1027x768 pixel, un browser recente, Adobe Flash Player aggiornato e una buona connessione Internet. Per accedere all’aula virtuale da smartphone o tablet (sia dispositivi Android che IOS) è possibile utilizzare la app di Adobe Connect, scaricabile gratuitamente da Google Play o AppStore di Apple.

  • Dopo l’acquisto, come faccio a partecipare a un corso in aula virtuale?

Dopo aver concluso l'acquisto, riceverai via e-mail le credenziali e le istruzioni per accedere al corso entro le 24 ore successive. In caso di pagamento con bonifico bancario, l'abilitazione al corso avverrà alla ricezione dello stesso.



ARTICOLI



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Sì, per scaricare un prodotto gratuito dal nostro sito devi registrarti e seguire la procedura di acquisto. Non ti verrà richiesto un pagamento ma, a conclusione della procedura, verrai indirizzato direttamente alla pagina per effettuare il download gratuito del prodotto.



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